Política de Privacidad
Política de Privacidad — Hipsy
Última actualización: septiembre de 2026
En Hipsy (hipsy.cl) valoramos tu privacidad. Esta política explica qué información recopilamos y cómo la usamos, incluyendo el uso de nuestro asistente de ventas por WhatsApp.
Información que recopilamos
Cuando te comunicas con nosotros por WhatsApp, podemos recopilar:
Tu número de teléfono y nombre de perfil de WhatsApp (si lo compartes).
El contenido de los mensajes que nos envías (por ejemplo, consultas sobre productos, pedidos o reclamos).
Información que nos entregues voluntariamente para resolver una consulta (como tu nombre y número de pedido).
Cómo usamos tu información
Usamos esta información para:
Responder tus consultas sobre productos, precios, envíos y políticas de la tienda.
Ayudarte con cambios, devoluciones o reclamos relacionados con tu compra.
Contactarte cuando una persona de nuestro equipo necesite darle seguimiento a tu consulta.
Parte de estas respuestas son generadas con la ayuda de un asistente de inteligencia artificial (Claude, de Anthropic), que procesa el contenido de tu mensaje únicamente para poder responderte.
Con quién compartimos tu información
No vendemos ni compartimos tu información personal con terceros para fines de marketing. Tu información puede ser procesada por proveedores de servicios que usamos para operar la tienda y el asistente de WhatsApp (como Meta/WhatsApp, Anthropic, y nuestro proveedor de hosting), únicamente para prestar el servicio.
Conservación de datos
Conservamos el historial de tus conversaciones con nuestro asistente de WhatsApp mientras sea necesario para darte soporte y mejorar nuestro servicio.
Tus derechos
Puedes solicitar acceso, corrección o eliminación de tu información personal escribiéndonos a contacto@hipsy.cl.
Contacto
Si tienes preguntas sobre esta política, escríbenos a contacto@hipsy.cl o por WhatsApp al +56 9 4862 0365.
Última actualización: septiembre de 2026
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El contenido de los mensajes que nos envías (por ejemplo, consultas sobre productos, pedidos o reclamos).
Información que nos entregues voluntariamente para resolver una consulta (como tu nombre y número de pedido).
Cómo usamos tu información
Usamos esta información para:
Responder tus consultas sobre productos, precios, envíos y políticas de la tienda.
Ayudarte con cambios, devoluciones o reclamos relacionados con tu compra.
Contactarte cuando una persona de nuestro equipo necesite darle seguimiento a tu consulta.
Parte de estas respuestas son generadas con la ayuda de un asistente de inteligencia artificial (Claude, de Anthropic), que procesa el contenido de tu mensaje únicamente para poder responderte.
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